En Grupo Ormo celebramos este año nuestro 70 aniversario, una trayectoria marcada por la innovación, la cercanía con nuestros clientes y la apuesta constante por el talento. En este contexto, queremos poner en valor a las nuevas generaciones que están impulsando el presente y el futuro de la compañía.
Hoy hablamos con Mireia Llopis, una de las profesionales más jóvenes del equipo de Ormodesign, quien está desempeñando un papel clave en la gestión de clientes y proyectos, aportando una visión fresca y dinámica alineada con la evolución del grupo.
Para empezar, cuéntanos un poco sobre ti: ¿Qué estudiaste y cómo ha sido tu trayectoria hasta llegar a Ormodesign?
Me gradué en Comunicación y cursé un máster en Estrategia y Creatividad en Publicidad. He desarrollado mi trayectoria como project manager en Mediapro, liderando proyectos de realidad extendida a nivel nacional y europeo para clientes como Cupra, Mapfre, Naturgy e instituciones públicas. Actualmente, en Ormodesign, me encargo de la gestión de clientes y proyectos, aportando una mirada estratégica y creativa para desarrollar soluciones con impacto y sentido.
¿Cómo es tu día a día como Account Manager en Ormodesign? ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo y qué te motiva en el día a día?
Mi día a día es muy dinámico y combina gestión de clientes, coordinación de equipos y seguimiento de proyectos de principio a fin. Me aseguro de que cada fase del proceso esté alineada estratégica y creativamente.
Lo que más me gusta es el equilibrio entre cliente y equipo interno. Me motiva ver cómo una idea evoluciona hasta convertirse en un resultado real que aporta valor a la marca.
También gestionas los clientes de Zona Plotter, el e-commerce de impresión a gran formato del grupo, donde los tiempos de producción son muy ajustados. ¿Cómo es tu día a día con esta tipología de cliente, en un entorno tan inmediato y operativo?
Con Zona Plotter trabajo en un entorno muy ágil, donde los tiempos son ajustados y la respuesta debe ser prácticamente inmediata, esto me exige priorizar y ser muy resolutiva en el día a día.
La coordinación con producción es clave para cumplir plazos sin comprometer la calidad. Es un ritmo intenso que te mantiene muy enfocada y en constante toma de decisiones.
¿Qué tipo de retos te encuentras al gestionar diferentes perfiles de clientes y cómo los afrontas?
El principal reto es adaptarse a ritmos, expectativas y formas de trabajar muy diferentes según cada cliente. No todos los proyectos requieren el mismo enfoque ni el mismo nivel de detalle.
Lo afronto desde la escucha activa, la anticipación y una comunicación constante. La clave está en generar confianza y ajustar la dinámica a cada caso.
Desde tu contacto directo con los clientes, ¿qué aspectos de nuestra forma de trabajar crees que más valoran cuando colaboran con Grupo Ormo?
Valoran especialmente la agilidad y la capacidad de respuesta, incluso en proyectos complejos o con timings ajustados. También la cercanía y el acompañamiento continuo durante todo el proceso.
El trato cercano con el cliente es una de las señas de identidad de Grupo Ormo. ¿Cómo se traduce este enfoque en la confianza, la fidelización y el éxito de los proyectos?
La cercanía permite construir relaciones de confianza desde el inicio y entender mejor las necesidades reales del cliente y esto mejora tanto el proceso como el resultado final.
La confianza es clave para el éxito de los proyectos y una relación continuada genera fidelización, porque el cliente siente un equipo implicado y flexible.
Existen clientes que confían en Grupo Ormo desde hace décadas, ¿qué prácticas o dinámicas internas os ayudan a mantener estas relaciones a largo plazo?
La clave está en mantener una relación constante, basada en la escucha y la adaptación continua a la evolución del cliente. No se trata solo de proyectos puntuales, sino de visión a largo plazo.
Internamente, la coordinación y la consistencia en la calidad del trabajo son fundamentales. Eso es lo que sostiene las relaciones en el tiempo.
¿Qué papel juega la coordinación entre los equipos de Ormodesign (cuentas, diseño, producción…) en el éxito de los proyectos?
La coordinación entre cuentas, diseño y producción es esencial para que los proyectos funcionen. Compartir información desde el inicio evita fricciones y mejora la eficiencia. Esto permite tener una visión común y tomar decisiones más rápidas. El resultado final es más coherente tanto a nivel creativo como operativo.
Eres una de las profesionales más jóvenes de Grupo Ormo, ¿cómo valoras que la empresa esté apostando cada vez más por el talento joven?
Lo valoro muy positivamente porque aporta nuevas perspectivas, energía y una visión más actual del sector. Enriquece la forma de trabajar y de pensar los proyectos. Además, en mi caso, me he sentido escuchada desde el principio, con espacio para aportar ideas y asumir responsabilidades, lo que favorece mucho el crecimiento profesional.
¿Qué crees que aporta una visión joven a una empresa con tanta trayectoria como Grupo Ormo?
Una visión joven aporta una mirada más fresca y conectada con las nuevas formas de consumo, comunicación y relación entre marcas y audiencias. También ayuda a cuestionar ciertos procesos establecidos y a proponer nuevas maneras de hacer, más ágiles o adaptadas al contexto actual.
En una empresa como Ormo, ese contraste con la experiencia es muy enriquecedor y permite evolucionar sin perder la solidez y el know-how que ya tiene el equipo.
Este año, en el que Grupo Ormo celebra su 70 aniversario, ¿cómo ves la evolución de la empresa y su proyección de futuro?
Es una empresa familiar que ha sabido crecer evolucionar incorporando nuevas disciplinas y formas de trabajar pero manteniendo siempre el mismo foco en la calidad, la creatividad y el espíritu familiar. De cara al futuro, lo veo con una proyección muy sólida, apostando por innovación e integración de áreas. La base de experiencia es un gran valor para seguir creciendo.
Recientemente participaste en el proyecto Cançonarres junto con 3Cat, trabajando desde el estudio creativo del grupo, Ormohub, ¿cuál fue tu papel y qué nos puedes contar de esta experiencia?
Mi papel se centró en la fase de preproducción y producción, gestionando la coordinación con artistas y asegurando que todo el proceso previo a la grabación estuviera bien alineado y organizado.
Fue una experiencia muy enriquecedora, especialmente por el trabajo directo con perfiles creativos y la complejidad de coordinar diferentes partes en un proyecto audiovisual de este calibre.
Si tuvieras que definir a Grupo Ormo en tres atributos clave que reflejen su propuesta de valor y su trayectoria, ¿cuáles serían y por qué?
Destacaría la cercanía, la versatilidad y la excelencia en la ejecución. La cercanía define la relación con el cliente y el acompañamiento constante.
La versatilidad permite adaptarse a proyectos muy diversos, y la excelencia garantiza un alto nivel de calidad en cada entrega.
Es la combinación de estos tres atributos lo que define su valor y su trayectoria.
